En Codere Casino (codereesp.com), creemos firmemente que el juego debe ser una actividad recreativa, controlada y segura. Nuestra Política de Juego Responsable tiene como objetivo proteger a los jugadores, prevenir el juego problemático y garantizar que todos los usuarios disfruten de una experiencia de entretenimiento saludable y equilibrada.
1. Nuestro Compromiso
Codere Casino está comprometido con la promoción de prácticas de juego responsable en todos sus servicios. Nuestra prioridad es garantizar que el entorno de juego sea seguro, transparente y que respete los principios éticos establecidos por las autoridades reguladoras españolas y europeas.
2. Prohibición a Menores de Edad
El acceso a los servicios de Codere Casino está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Aplicamos rigurosos procesos de verificación de edad y documentación para asegurar que solo personas adultas puedan registrarse y jugar. Si detectamos cualquier intento de acceso por parte de un menor, la cuenta será bloqueada inmediatamente y se informará a las autoridades competentes.
3. Herramientas de Juego Responsable
Para ayudar a nuestros usuarios a mantener el control sobre su actividad, ofrecemos diversas herramientas de autoexclusión y limitación:
- Límites de depósito: Posibilidad de establecer límites diarios, semanales o mensuales para controlar el gasto.
- Límites de sesión: Tiempo máximo permitido para estar conectado a la plataforma.
- Autoexclusión: Los usuarios pueden suspender voluntariamente su cuenta por un período determinado o indefinido.
- Cierre de cuenta: Posibilidad de cerrar permanentemente la cuenta si el juego deja de ser una actividad saludable.
4. Señales de Juego Problemático
Reconocer los síntomas de una relación no saludable con el juego es fundamental. Estas son algunas señales de advertencia:
- Jugar para escapar de problemas personales o emocionales
- Ocultar la actividad de juego a familiares o amigos
- Perseguir pérdidas con apuestas cada vez mayores
- Descuidar responsabilidades personales, familiares o laborales por jugar
- Solicitar préstamos o endeudarse para seguir jugando
Si te identificas con alguna de estas situaciones, te recomendamos buscar ayuda profesional.
5. Asistencia Profesional
Codere Casino colabora con entidades especializadas en prevención y tratamiento de la ludopatía. Si necesitas ayuda, te recomendamos acudir a las siguientes organizaciones:
- Jugar Bien (Dirección General de Ordenación del Juego)
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
- Asociación para la prevención de la ludopatía
6. Juego Seguro y Responsable
Recomendamos a todos nuestros jugadores adoptar hábitos de juego responsable:
- Establece un presupuesto claro antes de jugar y no lo superes
- No juegues bajo los efectos del alcohol, estrés o depresión
- Considera el juego como una forma de entretenimiento, no como un método para ganar dinero
- Haz pausas regulares y evita sesiones prolongadas
7. Protección de Datos y Privacidad
Codere Casino garantiza la protección de los datos personales de los usuarios y el uso responsable de la información para fines relacionados exclusivamente con la gestión de la cuenta, el cumplimiento normativo y la protección del jugador.
8. Formación del Personal
Todo nuestro equipo de atención al cliente y personal operativo recibe formación continua sobre detección de conductas problemáticas y protocolos de intervención. Estamos capacitados para ofrecer orientación y apoyo a cualquier jugador que lo necesite.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestras políticas de juego responsable o deseas recibir asesoramiento personalizado, puedes contactarnos directamente:
- Email: [email protected]
- Dirección: C. Toro, 37002 Salamanca, España
En Codere Casino, creemos que un juego sano es un juego seguro. Juega con responsabilidad.